Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 30/09/2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de los canales de atención de Cooperativa Eléctrica de Trelew (“la Cooperativa”), incluyendo el sitio electricatrelew.coop.ar, WhatsApp (vía WhatsApp Cloud API) y la plataforma de gestión de conversaciones (Chatwoot).

1. Aceptación

Al interactuar con nuestros canales, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los canales.

2. Alcance del servicio

Atención de consultas y reclamos de los servicios provistos por la Cooperativa (energía; agua y cloacas; oficina virtual; facturación y pagos).
Los canales no otorgan por sí mismos altas/bajas contractuales ni modifican condiciones comerciales salvo confirmación expresa por nuestros agentes autorizados.

3. Uso apropiado

Brindá información veraz y actualizada (DNI, número de interno/cliente, datos de contacto).
No utilices los canales para actividades ilícitas, envío de spam, contenido ofensivo o que afecte derechos de terceros.

4. Disponibilidad

Los canales pueden tener interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor. Procuraremos restablecer el servicio en el menor tiempo posible.

5. Responsabilidad

La Cooperativa no será responsable por daños indirectos o pérdidas de datos derivados del uso de los canales. Las decisiones comerciales y técnicas se comunican por los medios formales de la Cooperativa.

6. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Podés ejercer derechos ARCO contactando a soporte@electricatrelew.coop.ar.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos y marcas de la Cooperativa están protegidos por la normativa vigente. No se concede licencia alguna por el uso de los canales.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente se publica en esta misma URL, con fecha de última actualización.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia será sometida a los tribunales competentes de Trelew, Chubut.

10. Contacto

Consultas sobre estos Términos: soporte@electricatrelew.coop.ar.

Condiciones del servicio